Återbetalningspolicy
Introduktion
Dessa användarvillkor reglerar dina köp från och din användning av www.koltrast.co. Webbplatsen och utgör ett avtal mellan dig och R59 AB, svenskt organisationsnummer 559139-3862, Björnsonsgatan 171, 168 43 Bromma, Sverige (nedan kallat ”Koltrast”). Genom att göra ett köp från, och använda, denna webbplats godkänner du dessa användarvillkor. Vänligen säkerställ att du har läst och förstått villkoren innan du använder vår webbplats.
Orderbekräftelse
När vi har mottagit din order skickar vi en elektronisk faktura till din e-postadress som bekräftelse på ditt köp. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress vid beställning. Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande, då det fungerar som ditt kvitto och underlättar vid eventuell framtida kontakt med vår kundservice.
Rabattkoder
Rabattkoder måste anges i kassan för att vara giltiga. Koder kan inte läggas till i efterhand när ett köp redan har genomförts. Kontrollera att koden är korrekt ifylld och att rabatten visas innan du slutför beställningen.
Beställning
Beställningar som görs i någon annans namn utan deras samtycke, eller på annat sätt utgör bedrägeri, kommer att anmälas till myndigheterna.
Koltrast förbehåller sig rätten att ändra priser, korrigera felaktiga priser och avbryta försäljning. Om ett pris är felaktigt kan Koltrast annullera köpet och återbetala eventuellt erlagt belopp.
Skatter
Alla priser som visas på www.koltrast.co inkluderar moms, i enlighet med gällande lagstiftning.
Observera att om en beställning skickas utanför EU kan importavgifter och skatter tillkomma när leveransen når din adress. Du är själv ansvarig för att betala dessa avgifter. Koltrast har ingen kontroll över sådana kostnader, eftersom de varierar mellan länder. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.
Returer
Koltrast erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Du får använda produkten som avsett under denna 30-dagars provperiod. Om du beslutar att produkten inte är rätt för dig returnerar du den helt enkelt inom 30 dagar från leveransdatumet.
För att kvalificera dig för full återbetalning:
- Produkten måste vara ren och oskadad.
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
- Alla originaldelar och tillbehör måste ingå.
För att initiera en retur, kontakta oss på contact@koltrast.co.
Returer ska skickas till:
Koltrast – Returer
Björnsonsgatan 171
168 43 Bromma
Sverige
Produkter som returneras utan föregående godkännande accepteras ej. Eftersom vårt lager finns i Sverige erbjuder vi fria returer inom Sverige, kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel. Vid returer från utlandet kan tullavgifter tillkomma.
Om du har några frågor kring returer kan du alltid kontakta oss på contact@koltrast.co
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa typer av produkter kan inte returneras, inklusive:
- Specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor)
- Presentkort
Om du är osäker på om din produkt kan returneras, vänligen kontakta oss.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har, och när din retur har godkänts, lägga en ny beställning separat.
Ångerrätt (kunder inom EU)
Om varor levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från leverans, utan att ange något särskilt skäl. Som vid andra returer måste varan vara oanvänd, med alla etiketter kvar, i originalförpackning och med medföljande kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte.
- Om din retur godkänns kommer återbetalningen att ske automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
- Observera att det kan ta extra tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du fortfarande inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@koltrast.co.
Personuppgifter
När du handlar hos Koltrast sparar vi vissa av dina personuppgifter för att kunna behandla ditt köp. Koltrast behandlar all personlig information konfidentiellt. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter samt få dem korrigerade eller raderade vid behov.
Koltrast kan även använda cookies – till exempel för att förbättra din upplevelse på webbplatsen.
Användargenererat innehåll
Hemsidan www.koltrast.co kan innehålla AI- och användargenererat innehåll, såsom bilder, fotografier eller videor från sociala medieplattformar. Koltrast gör inte anspråk på äganderätt till sådant innehåll och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker ett upphovsrättsbrott eller finner något innehåll stötande, vänligen kontakta vår kundservice på contact@koltrast.co.
Färger
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt motsvarar produktens verkliga färger. Detta beror delvis på inställningarna på din enhet och din skärm.
Ändringar
Koltrast kan komma att revidera dessa användarvillkor från tid till annan. Varje gång du lägger en beställning gäller de villkor som är i kraft vid det aktuella tillfället för avtalet mellan dig och Koltrast. Vi rekommenderar att du besöker denna sida regelbundet för att ta del av den senaste versionen.