Fraktpolicy

Gäller för beställningar som görs via vår webbplats.
Senast uppdaterad: 22 september 2025.

Leveransområden

Vi levererar i första hand till adresser inom Sverige. För leveranser utanför Sverige står kunden för fraktkostnaden.

Leveranstider

Vi skickar dina värmekläder inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats. Beräknade leveranstider därefter:

• Standardleverans: 2–5 arbetsdagar
• Expressleverans (om tillgänglig): 1–2 arbetsdagar

Observera att leveranstider kan variera beroende på säsong (t.ex. höst/vinter), väderförhållanden och transportörernas belastning.

Icke-värmande plagg tillverkas på beställning och kan kräva extra hanteringstid innan leverans.

Fraktkostnader

Frakt är gratis inom Sverige. För leveranser utanför Sverige kan extra fraktkostnader tillkomma beroende på din plats.

Icke-värmande plagg produceras vid beställning och kan medföra ytterligare fraktkostnader.

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du genomför ditt köp.

För alla beställningar som skickas utanför Sverige ansvarar kunden för hela fraktkostnaden, inklusive moms och eventuella extra avgifter.

Leveransmetoder

Vi samarbetar med PostNord, Schenker och DHL. Tillgängliga leveransalternativ inkluderar:

• Brevlåda (om möjligt)
• Ombud / utlämningsställe
• Hemleverans (för större paket eller expressleveranser)

Du får ett spårningsnummer så snart ditt paket har skickats.

Leverans av batterier

Om dina värmekläder inkluderar batteripack skickas dessa enligt särskilda transportregler. Detta kan påverka fraktmetoder och leveranstider. Batterier skickas alltid som spårbart paket och kan inte levereras till brevlåda.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid (vanligtvis 7 dagar) returneras det till oss. En avgift på 150 SEK tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Transportskador

Kontrollera alltid paketet vid mottagandet. Vid synlig skada ska du omedelbart anmäla detta till transportören och dokumentera skadan med foton. Kontakta oss även inom 3 dagar så hjälper vi dig vidare.

Förseningar

Vid en betydande försening som inte beror på dig har du rätt att häva köpet i enlighet med konsumentköplagen. Vi kontaktar dig alltid om vi upptäcker att leveransen riskerar att bli försenad.

Miljöansvar

Vi strävar efter hållbara leveranser genom samarbete med transportörer som erbjuder klimatkompenserad frakt. Våra förpackningar är återvinningsbara.

Kontakta oss

Om du har frågor gällande din leverans, vänligen kontakta vår kundservice:

Email: contact@koltrast.co
Telefonnummer: +46760231337